Algemene Voorwaarden – Medinatouna

Welkom bij Medinatouna. Om jouw reis en studieperiode zo soepel en duidelijk mogelijk te laten verlopen, hebben we een aantal afspraken op papier gezet. In deze algemene voorwaarden lees je wat je van ons mag verwachten en wat wij van jou verwachten.

Artikel 1. Definities

• Medinatouna: De aanbieder van de educatieve reizen en cursussen, hierna te noemen "wij" of "ons".

• Deelnemer: De persoon die zich inschrijft voor een reis of cursus via Medinatouna, hierna te noemen "jij" of "de deelnemer".

• Overeenkomst: De definitieve boeking tussen de deelnemer en Medinatouna.

Artikel 2. Inschrijving en Totstandkoming

1. Je kunt je inschrijven via het aanmeldformulier op www.medinatouna.nl of via WhatsApp.

2. Na je inschrijving ontvang je van ons een bevestiging en de betaalgegevens voor de aanbetaling.

3. De reservering is pas definitief zodra de vereiste aanbetaling door ons in goede orde is ontvangen. Tot die tijd is je plek niet gegarandeerd.

4. Voor vrouwelijke deelnemers (zusters) geldt als strikte voorwaarde dat zij dienen te reizen en verblijven onder begeleiding van een wettelijke maḥram, conform de islamitische voorschriften.

Artikel 3. Betalingen

1. Aanbetaling: Je inschrijving is pas compleet zodra de aanbetaling is voldaan. Zolang wij de aanbetaling niet hebben ontvangen, is je plek niet gereserveerd.

2. Restantbedrag: Het resterende bedrag dient volledig te zijn voldaan vóór het moment van aankomst. Is dat niet het geval, dan kun je niet deelnemen aan het programma, tenzij hierover vooraf schriftelijk iets anders is overeengekomen.

3. Betaling in termijnen: Medinatouna biedt de mogelijkheid om in termijnen te betalen. De specifieke data en bedragen van deze termijnen worden in onderling overleg schriftelijk (of via WhatsApp) vastgelegd. De laatste termijn valt altijd vóór de aankomstdatum.

4. Bij het niet tijdig voldoen van de betaling(en) behoudt Medinatouna zich het recht voor om de reservering te annuleren. De aanbetaling wordt in dat geval niet gerestitueerd.

Artikel 4. Wat is wel en niet inbegrepen?

1. Inbegrepen: Het lesprogramma, accommodaties (hotel/appartement), lokaal transport (zoals tussen Medina en Mekka), en de geplande excursies zoals beschreven in het pakket.

2. Niet inbegrepen: Vliegtickets, visumkosten, maaltijden en persoonlijke uitgaven. De deelnemer is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het boeken van de heen- en terugvlucht en het tijdig aanvragen van het juiste (toeristen)visum voor Saudi-Arabië.

Artikel 5. Annulering door de Deelnemer

De aanbetaling wordt in geen geval gerestitueerd. Zij dekt de kosten die wij direct na je inschrijving maken: het vastleggen van je accommodatie, je plek in de groep en de administratieve verwerking.

1. Annuleer je na de aanbetaling, dan geldt de volgende staffel, berekend over de totale reissom:

   • Tot 8 weken voor de startdatum: 50%

   • Tussen 8 en 4 weken voor de startdatum: 75%

   • Binnen 4 weken voor de startdatum of bij het niet verschijnen: 100%

   Is je aanbetaling hoger dan het percentage dat volgens deze staffel verschuldigd is, dan blijft de aanbetaling volledig ingehouden. Restitutie van het verschil vindt niet plaats.

2. Deze bedragen zijn een redelijke vergoeding voor de kosten die wij op dat moment al hebben gemaakt of niet meer ongedaan kunnen maken. Kun je aantonen dat onze werkelijke kosten en gederfde inkomsten lager liggen, dan wordt de vergoeding naar evenredigheid verlaagd, met dien verstande dat de aanbetaling nooit wordt gerestitueerd.

3. Annuleren doe je schriftelijk of via WhatsApp. De datum waarop wij je bericht ontvangen, geldt als annuleringsdatum.

4. Vind je zelf een vervanger die aan dezelfde voorwaarden voldoet en die wij accepteren, dan zetten wij je plek om zonder verdere kosten.

5. Wij adviseren je dringend een annuleringsverzekering af te sluiten voordat je de aanbetaling doet.

Artikel 6. Wijziging of Annulering door Medinatouna

1. Wij streven ernaar elk programma precies zo uit te voeren als aangeboden. Wij behouden ons echter het recht voor om kleine wijzigingen aan te brengen in het programma of de accommodatie (naar een gelijkwaardig alternatief), indien omstandigheden ter plaatse dit vereisen.

2. Indien een reis of cursus niet kan doorgaan wegens onvoldoende aanmeldingen of wegens overmacht (zoals natuurgeweld, pandemieën of onverwachte overheidsmaatregelen), word je hier zo spoedig mogelijk over geïnformeerd. In dat geval wordt het reeds betaalde bedrag voor het programma volledig gerestitueerd. Wij zijn niet aansprakelijk voor kosten die je zelf al hebt gemaakt, zoals geboekte vliegtickets of visa.

Artikel 7. Verantwoordelijkheden van de Deelnemer

1. Reisdocumenten: Je bent zelf verantwoordelijk voor het in het bezit hebben van een geldig paspoort (dat bij aankomst in de regel nog minimaal 6 maanden geldig is) en het juiste visum.

2. Gezondheid: Je bent verantwoordelijk voor het afsluiten van een geldige (reis)zorgverzekering met werelddekking.

3. Gedrag: Van deelnemers wordt verwacht dat zij zich respectvol gedragen, passend bij de normen en waarden van de stad van de Profeet ﷺ en de groep. Indien een deelnemer de lessen, de reis of andere deelnemers ernstig hindert, kan Medinatouna besluiten de deelnemer verdere deelname te ontzeggen, zonder recht op restitutie.

Artikel 8. Aansprakelijkheid

Medinatouna is niet aansprakelijk voor:

• Vertragingen, wijzigingen of annuleringen van je zelfgeboekte vluchten.

• Verlies, diefstal of beschadiging van bagage of persoonlijke eigendommen tijdens de reis.

• Weigering van toegang tot het land (bijvoorbeeld door visumproblemen).

• Ziekte of letsel opgelopen tijdens de reis.

Artikel 9. Vragen en Klachten

Wij doen ons uiterste best om je reis onvergetelijk te maken. Heb je toch een klacht of opmerking tijdens de reis? Meld dit dan direct ter plaatse bij de begeleiding, zodat wij het zo snel mogelijk voor je kunnen oplossen. Klachten na afloop kunnen tot uiterlijk 14 dagen na terugkomst schriftelijk worden ingediend via onderstaande contactgegevens.

Contactgegevens

Heb je vragen over deze algemene voorwaarden? Neem dan gerust contact met ons op.

• Website: www.Medinatouna.nl

• E-mail: info@Medinatouna.nl

• WhatsApp / Telefoon: +31 6 40 98 82 76